अध्याय - 8

परामर्शदाता : भूमिका, उत्तरदायित्व एवं गुण

(Counselor : Role, Responsibilities and Qualities)

प्रश्न- परामर्शदाता की विशेषताओं, गुणों तथा व्यावसायिक नीतिशास्त्र का वर्णन कीजिए।

अथवा
परामर्शदाता के गुणों की विवेचना कीजिए।

उत्तर -

परामर्शदाता की विशेषताएँ

परामर्श के प्रक्रम में परामर्शदाता महत्त्वपूर्ण भूमिका निभाता है। परामर्श की सफलता बहुत अंशों तक परामर्शदाता की प्रतिभा, ज्ञान तथा दृष्टिकोण पर निर्भर करती है। परामर्श के संपूर्ण प्रक्रम में परामर्शदाता का कार्य उसके व्यक्तित्व एवं गुणों से प्रभावित होता रहता है।

परामर्शदाता की योग्यताओं को तीन भागों में विभक्त कर सकते हैं -

(1) व्यक्तिगत योग्यताएँ,
(2) अनुभव,
(3) प्रशिक्षण।

(1) व्यक्तिगत योग्यताएँ - एण्ड्रयू तथा विली ने परामर्शदाताओं की योग्यता के बारे में एक सूची तैयार की है, जो निम्नलिखित प्रकार से है -

 (i) सामाजिक व्यावहारिकता, रुचि, व्यक्तियों से लगाव, दूसरों की आवश्यकताओं का आदर, सामान्य ज्ञान।
(ii) नेतृत्व योग्यता, निर्णय लेने की योग्यता, आत्मनिर्भरता
(iii) सहयोगियों के साथ मिल-जुलकर कार्य सम्पन्न करने की क्षमता,
(iv) मैत्री भाव
(v) सुरुचिपूर्ण व्यवहार
(vi) सुन्दर व्यक्तित्व
(vii) आत्मविश्वास
(viii) महत्त्वपूर्ण धार्मिक एवं नैतिक विचारधाराएँ।

(2) अनुभव - परामर्शदाता को शिक्षा का अच्छा अनुभव हो। उसे अत्यन्त महत्त्वपूर्ण कार्य करना पड़ता है, इसलिए उसे परामर्श प्रक्रिया का भी पर्याप्त अनुभव होना आवश्यक है। परामर्शदाताओं को आधारभूत सिद्धान्तों का पर्याप्त ज्ञान होना चाहिए।

(3) प्रशिक्षण - परामर्शदाता का प्रशिक्षण उसके कार्य के अनुसार होना चाहिए। उसे निम्नलिखित क्षेत्रों में प्रशिक्षण प्राप्त करना आवश्यक है-

(i) मानव विकास - इस प्रशिक्षण से परामर्शदाता को मानव व्यवहार का विकास, उसकी समस्याओं का विकास, सीखना, समायोजन इत्यादि का ज्ञान हो जाता है। यह ज्ञान एवं निर्देशन कार्यकर्त्ता के लिए अत्यन्त आवश्यक है।
(ii) निर्देशन उपकरण - परामर्शदाता को समस्त निर्देशन उपकरणों की जानकारी एवं उनको प्रयोग करने का प्रशिक्षण पूरी तरह से प्राप्त कर लेना आवश्यक है। विभिन्न प्रकार के परीक्षणों का प्रयोग, विश्लेषण एवं विवेचन करने की योग्यता प्राप्त करना जरूरी है।

रोजर्स एवं वेलन का मत है कि - सफल परामर्शदाता में इन गुणों का होना आवश्यक है-

(i) परामर्श प्राप्तकर्त्ता की वैयक्तिक स्वायत्त के प्रति आदर की भावना।
(ii) व्यक्ति की समायोजन क्षमता में विश्वास।
(iii) समय वृत्ति के हेतु आदर।
(iv) परमार्श प्राप्तकर्त्ता के मतभेदों के प्रति सहानुभूति एवं स्वीकृति का दृष्टिकोण।
(v) स्वयं को समझना एवं स्वीकार करने में परामर्श प्राप्तकर्त्ता की सहायता करने की इच्छा।

इसी प्रकार रायबर्न, लायल, केलर और वाल्टर आदि - विद्वानों ने  भी परामर्शदाता के गुणों, योग्यताओं एवं विशेषताओं आदि का उल्लेख किया है।

हार्डी का विचार है, - "यदि कोई व्यक्ति उन विशेषताओं की सूची तैयार करे, जिनका परामर्शदाता में होना वांछनीय है, तो सूची तब सर्वोत्तम गुणों के समान हो सकती है।"

इस प्रकार परामर्शदाता के गुणों एवं विशेषताओं की सूची अत्यन्त विशद् है।

केलर का मत है कि - परामर्शदाता में इन गुणों का होना आवश्यक है-

(i) अच्छी आधार बुद्धि।
(ii) सहानुभूति, सहिष्णुता, वस्तुगतता, निष्ठा, विवेकशीलता, उत्साह एवं संवेदनशीलता के वैयक्तिक गुण।
(iii) स्मृति, सामान्य ज्ञान।
(iv) गहरा विशिष्ट ज्ञान।
(v) परीक्षण, साक्षात्कार, नियोजन की तकनीक में कुशलता।

इसके वर्णन के आधार पर यहाँ हम उसके गुणों, योग्यताओं, विशेषताओं आदि पर संक्षेप में प्रकाश डाल रहे हैं-

(1) मानव व्यवहार का ज्ञान - परामर्शदाता के लिए यह अत्यन्त आवश्यक है कि वह मानव व्यवहार के मूल सिद्धान्तों से भली-भाँति परिचित हो। यदि उसे मानव व्यवहार का उचित ज्ञान नहीं है तो वह परामर्श का कार्य उचित रूप से नहीं कर सकता।

(2) बाल एवं किशोर मनोविज्ञान का विशेषज्ञ - परामर्शदाता के लिए यह आवश्यक है कि वह बाल और किशोर मनोविज्ञान का विशेषज्ञ हो। उसमें इतनी शैक्षिक योग्यता होनी चाहिए कि वह बाल एवं किशोर मनोविज्ञान से भली-भाँति परिचित हो। 'ए मैनुअल ऑफ एजुकेशनल गाइडेन्स' में लिखा है कि परामर्शदाता के पास मनोविज्ञान में एम. ए. और यथासम्भव शैक्षिक मनोविज्ञान में पी. एच. डी. की उपाधि होनी चाहिए तथा उसे बाल एवं किशोर मनोविज्ञान का पूर्ण ज्ञात होना चाहिए। (3) उपयुक्त सामान्य ज्ञान - कीलर का मत है कि परामर्शदाता को आस-पास के भौतिक, व्यावसायिक एवं सांस्कृतिक संसार का प्रचुर सामान्य ज्ञान होना चाहिए। उसके अभाव में वह परामर्श का कार्य सुचारू रूप से नहीं कर सकता।

(4) गहन विशिष्ट ज्ञान केलर - ने यह भी लिखा है कि परामर्शदाता को विभिन्न विषयों एवं भविष्य में उत्पन्न होने वाले नए रोजगारों की सीमाओं का गहन एवं विशिष्ट ज्ञान होना चाहिए। साथ ही उसे इस बात का भी ज्ञान होना चाहिए कि इन व्यवसायों एवं रोजगारों में प्रवेश करने हेतु कितनी शैक्षिक योग्यता एवं किस प्रकार के प्रशिक्षण की आवश्यकता है।

(5) विशिष्ट वैयक्तिक गुण - परामर्शदाता में कुछ विशिष्ट वैयक्तिक गुण होना भी अत्यन्त आवश्यक है। ये गुण हैं- विवेक, उत्साह, संतुलन, सहिष्णुता, सहानुभूति और कर्त्तव्यनिष्ठा। वाल्टर वी. जोन्स ने तीन विशिष्ट वैयक्तिक गुणों का उल्लेख किया है- सहयोग, शिष्टता एवं दूरदर्शिता।

(6) साधनों का ज्ञान - परामर्शदाता को विद्यालय के मानवीय साधनों के सम्बन्ध में पर्याप्त जानकारी होनी चाहिए। उसे विद्यालय के भौतिक साधनों, समुदाय के मानवीय एवं भौतिक साधनों एवं विभिन्न व्यवसायों से सम्बन्धित जानकारी भी होनी चाहिए।

(7) उचित प्रशिक्षण- परामर्शदाता पूर्ण रूप से प्रशिक्षित होना चाहिए। छात्रों की सभी प्रकार की रुचियों से अवगत होने के लिए उसे विस्तृत प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए।

(8) कार्य अनुभव - छात्रों की समस्याओं को पूरी तरह समझने के लिए परामर्शदाता को कार्य का स्वयं अनुभव होना चाहिए।

हार्डी ने लिखा है, - "जिन परामर्शदाताओं को स्वयं कार्यों का अनुभव होता है, उन्हें छात्रों के प्रति अधिक सहानुभूति होती है और उनकी समस्याओं का अधिक ज्ञान होता है।

स्टीफ्लेर तथा स्टीवर्ट के अनुसार, - परामर्शदाता की अभिवृत्ति व प्रवीणता के लिए उसमें निम्नलिखित विशेषताओं का पाया जाना आवश्यक है-

(i) नैतिक व्यवहार - परामर्शदाता का नैतिक गुणों से युक्त होना परम आवश्यक है क्योंकि परामर्श की प्रक्रिया के मध्य उसे बहुधा अत्यन्त गोपनीय सूचनाएँ प्राप्त होती हैं। जब तक उपबोध्य कों परामर्शदाता पर पूर्ण विश्वास नहीं होगा तब तक वह उससे खुलकर बातचीत एवं सहयोगी सम्बन्ध स्थापित नहीं कर पाएगा।

(ii) लचीलापन - परामर्शदाता को रूढ़िवादी या अधिक दृढ़ नहीं होना चाहिए। अपने छात्र या सहयोगी से परामर्श के अन्तर्गत सहयोगी सम्बन्ध विकसित करने के लिए परामर्शदाता को छात्र की अभिवृत्तियों में ही रहे परिवर्तनों एवं उसकी प्रत्याशाओं के प्रति जागरुक रहना चाहिए तथा तदानुसार अपना व्यवहार निर्देशित करना चाहिए।

(iii) बौद्धिक योग्यता परामर्शदाता को मानव व्यवहार तथा वर्तमान घटनाओं को अपने प्रशिक्षण एवं पूर्ण अनुभवों से जोड़ने का पर्याप्त ज्ञान होना चाहिए। साथ ही व्यवस्थित एवं तार्किक चिंतन की योग्यता भी परामर्शदाता में वर्तमान में होनी चाहिए, जिससे कि वह छात्र के सम्मुख उद्देश्यों के प्रस्तुतीकरण में सफल सिद्ध हो सके।

(iv) स्वीकृति - छात्र या शिक्षार्थी परामर्शदाता के पास कुछ जानने व सहायता प्राप्त करने के लिए आता है। उसमें भय, आशा, संदेह, चिन्ता सभी कुछ व्याप्त रहता है। अतः ऐसी दशा में परामर्शदाता के लिए आवश्यक है कि वह छात्र की बातों को स्वीकार करे, उसे अपने जीवन के लिए उत्तरदायी माने तथा यह स्वीकार करके चले कि छात्र को अपने जीवन में निर्णय लेने की पूर्ण स्वतंत्रता का अधिकार है।

(v) बोध- परामर्शदाता का उपबोध्य के साथ संचार इस प्रकार का होना चाहिए जिससे कि वह भावनात्मक तथा वैचारिक स्तर पर उसके साथ अपने को जोड़ सके।

(vi) संवेदनशीलता - परामर्शदाता का ईमानदार तथा अपने कर्त्तव्यों के प्रति जागरूक होना एक अन्य आवश्यक गुण है। परामर्श की प्रक्रिया में परामर्शदाता के निर्णय व भूमिका तभी पक्षपात रहित होगी जब वह अपने दायित्वों के प्रति पर्याप्त रूप में जागरूक होगा तथा उनकी पूर्ति के लिए ईमानदारी से प्रयास करेगा।

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